Venta y Formas de Pago

  • Para comprar en Samsara Joyería basta con añadir al carrito de compra los productos de tu agrado y seguir el proceso de compra.
  • Nuestras formas de pago son:  Tarjetas de débito y Tarjetas de Crédito.
  • También puedes realizar depósito o transferencia bancaria a la cuenta Rut con del Banco Estado de Chile, numero 17366001 Rut 17.366.001-4 a nombre de Eduardo Andrés Henriquez Lagos, para lo cual debes realizar el depósito o transferencia correspondientes y enviar tu comprobante de pago indicando claramente tu número de pedido y nombre completo a: contacto@samsarajoyeria.com
  • A partir de registrado tu pago procederemos al procesamiento de tu pedido y empieza a correr el tiempo de entrega máximo.

Tiempos de Fabricación y Entrega

  • Debido a que todas las piezas de Samsara joyería son elaboradas de manera artesanal y siguiendo los procesos de tradición de joyería chilena, el tiempo de fabricación de las piezas es de máximo 5 días hábiles para todos nuestros productos y de 10 días hábiles específicamente para Piezas de Autor.
  • Adicionalmente, el servicio de encomiendas usualmente tomará de 48 a 72 hora en la entrega del producto a cualquier parte del territorio nacional.
  • También puede ser entregado en persona dentro de la ciudad de Temuco o Padre las casas en la región de la Araucanía, Chile.
  • Si el cliente gusta también puede retirar el producto en nuestro taller ubicado en Custodio Pérez Clavel # 369, Villa Pulmahue, Padre las Casas, Chile.
  • Por lo anterior te pedimos tomar en cuenta nuestros tiempos de fabricación y entrega para planificar tus compras, aunque en todos los casos haremos un esfuerzo para que recibas tu pedido en el menor tiempo posible.
  • Realizamos envíos a través de Correos Chile, Chilexpress, Turbus o alguna empresa en particular a coordinar con el comprador.  Por el momento no hacemos envios fuera de Chile. 
  • El costo por envío será acorde al domicilio de entrega, será pagado el momento de retiro del producto y corre por parte del comprador.

Cambios y Devoluciones

En Samsara joyería estamos comprometidos por la satisfacción total de nuestros clientes, por esa razón aceptamos cambios y devoluciones sin costo alguno.

 Si el producto no es de tu agrado, tendrás hasta 5 días naturales para solicitar un cambio físico por el mismo modelo de producto y precio o bien el reembolso siguiendo los pasos señalados a continuación:

  • Notificarnos vía e-mail Las causas de del cambio o devolución del producto y algunas fotos de referencia. Esto deberá de realizarse dentro de un periodo de hasta 5 días naturales después de haber recibido tu producto (favor de especificar claramente el motivo de la devolución o cambio físico)
  • Nosotros te enviaremos por el mismo medio (e-mail). La confirmación de tu posible cambio y reembolso.
  • La mercancía no debe tener muestras de uso y debe regresarse en la misma caja con el empaque y material con la que la recibiste.
  • Deberás enviar la devolución vía La misma empresa que fue despachada para que lo recibieras, y en cuanto recibamos la mercancía devuelta y revisemos que está en perfecto estado y que se cumplió el procedimiento de devolución, procederemos a realizar el cambio o reembolso a través del medio con el que realizaste el pago. En caso de solicitar.

Garantía

En Samsara Joyería desarrollamos productos con los más altos estándares de calidad, razón por la cual todos nuestros productos cuentan con Garantía.

Las piezas pasan un control de calidad exhaustivo antes de llegar al cliente, en el que se revisan posibles defectos en la calidad de la montura, las características de las piedras, y el engaste. Si hubiese alguna imperfección, sería corregida antes de que la joya saliera del proceso de fabricación. Aun así, te damos un plazo de 30 días de haber recibido la joya poder exigir un posible cambio o reembolso debido a una falla de fabricación de la joya.

Deberás seguir estos pasos para poder aceptar tu Cambio por Garantía:

  • Notificarnos vía e-mail, esto deberá de realizarse dentro los primeros 30 días naturales después de haber recibido tu producto (favor de especificar el defecto de fabricación acompañando una fotografía señalando el defecto).
  • La mercancía no debe tener muestras de uso excesivo ajeno a los propósitos para los cuales fue diseñado y debe regresar en la misma caja con el empaque y material con la que la recibiste.
  • Deberás enviar la devolución por la misma vía que fue despachada para que la recibieras, y en cuanto recibamos la mercancía devuelta y revisemos que está en perfecto estado y que se cumplió el procedimiento de devolución, procederemos a realizar el cambio o reembolso a través del medio con el que realizaste el pago. En caso  duda o comentario, favor de contactarnos vía email a: contacto@samsarajoyeria.com

Instrucciones de Cuidado de las Joyas de Plata y Oro

Creemos que el conocimiento de cómo cuidar adecuadamente de sus joyas será la diferencia en el mantenimiento de su hermoso brillo, razón por la que es importante que usted lea estas instrucciones básicas de cuidado de joyas.

Hay algunas cosas que pueden evitarse para asegurar muchos años de disfrute de sus joyas.

No dejar nunca “revueltas” en un joyero distintas piezas ni siquiera por una noche o por un instante, pues con su distinto grado de dureza, unos pendientes pueden arañar una sortija.

Cada joya debería tener su estuche que cumple con su misión de protegerla de los arañazos, evitar el polvo, preservarla de golpes en las caídas etc.

Evite exponerlas a las llamas, por ejemplo, de una cocina a gas.

Evitar la interacción con los productos químicos. Algunas combinaciones químicas cotidianas pueden dañar el oro y la plata.

Los productos de limpieza pueden afectar la superficie de las joyas y dañar su brillo natural. Siempre es una buena idea quitarse las joyas durante la ducha, limpieza, aplicación de maquillaje, lociones, laca para el cabello, o perfume. Asimismo, asegúrese de retirar sus joyas cuando se cambia de ropa, porque puede aferrarse a la tela y romperla o rasgarla.


Limpieza de Joyas de Plata y Oro

Porque la plata de buena calidad se va a empañar mejor que la cuide ahora, además ahorrará tiempo más adelante, así que le recomendamos eliminar las huellas dactilares y empañar la joya con un trapo de limpieza con regularidad, para eliminar las huellas dactilares, aceite o suciedad. Añada una pequeña cantidad de jabón líquido suave a media taza de agua caliente, remoje durante 2-3 minutos, enjuague abundantemente con agua limpia y seque por completo.

Utilice un paño de pulido para eliminar suciedad de joyas de oro y plata. También puede utilizar suave algodón. Utilice siempre algodón 100% porque el papel, poliéster y otros tejidos a menudo contienen fibras de madera o sintéticos, que pueden producir fácilmente arañazos pequeños.